سیاست حریم خصوصی NeeL
NeeL یک پلتفرم رزرو نوبت است: سالن زیبایی، باشگاه ورزشی و خدمات تخصصی. این صفحه به زبان ساده می‌گوید چه اطلاعاتی از شما جمع می‌شود، چرا لازم است، و چطور می‌توانید حذفش کنید.
چه اطلاعاتی جمع می‌کنیم
| شماره موبایل | برای ورود به حساب و ارسال کد تأیید. بدون آن امکان رزرو نیست. |
|---|---|
| نام | برای اینکه کسب‌وکار بداند نوبت برای کیست. |
| موقعیت مکانی |
دو کاربرد دارد و هر دو فقط وقتی اپ باز است:
|
| دوربین | فقط برای اسکن کد دعوت و کدهای QR. تصویری ذخیره یا ارسال نمی‌شود مگر اینکه خودتان عکسی را عمداً آپلود کنید. |
| اعلان | برای یادآوری نوبت و اطلاع‌رسانی کسب‌وکار. می‌توانید در تنظیمات گوشی خاموشش کنید. |
| اطلاعات نوبت | تاریخ، خدمت، کسب‌وکار و مبلغ. برای شما و برای همان کسب‌وکار قابل مشاهده است. |
| داده‌های باشگاه | اگر عضو باشگاهی باشید: برنامهٔ تمرینی، حضور و غیاب، و وضعیت عضویت. این‌ها برای شما و مربی خودتان در همان باشگاه قابل مشاهده‌اند، نه برای باشگاه‌های دیگر. |
| آمار بازدید |
وقتی سایت یا اپ را باز می‌کنید ثبت می‌شود: نشانی IP، مدل و
سیستم‌عاملِ دستگاه، مرورگر، نسخهٔ اپ، اندازهٔ صفحه، زبان، صفحه‌ای که دیدید، نامِ
سایتی که از آن آمدید، و یک شناسهٔ تصادفی که روی همان دستگاه ساخته می‌شود.
|
دستیارِ هوشمندِ نویس
نویس (ساختهٔ تیمِ ندا ایده، nviss.ir) در اپ‌های NeeL و روی همین سایت به پرسش‌ها جواب می‌دهد. برای ساختنِ جواب، متنِ پیام از سرورِ NeeL به سرویسِ نویس و مدل‌های هوش مصنوعیِ آن فرستاده می‌شود.
- چه فرستاده می‌شود: متنِ پیامِ شما، و اگر خودتان بفرستید پیامِ صوتی یا عکس؛ به‌علاوهٔ دادهٔ لازم برای همان پاسخ (مثلاً نوبت‌های خودتان، یا آمارِ کسب‌وکارِ خودتان برای مدیر). نام و شمارهٔ مشتری‌های یک کسب‌وکار به مدل فرستاده نمی‌شود؛ از مشتری فقط نامِ کوچک برای پرسنلِ همان نوبت.
- موقعیت: فقط وقتی دربارهٔ «نزدیک‌ترین»ها می‌پرسید و اجازه داده‌اید، به‌صورتِ تقریبی و فقط برای همان پاسخ؛ ذخیره نمی‌شود.
- چه نگه داشته می‌شود: در اپ، متنِ گفتگو و نکته‌هایی که خودتان خواسته‌اید به خاطر بسپارد، تا گفتگو ادامه پیدا کند. صدا و عکس نگه داشته نمی‌شوند. روی سایت، گفتگو فقط در مرورگرِ خودتان می‌ماند و در سرور ذخیره نمی‌شود.
- پاک‌کردن: هر گفتگو را می‌توانید از «گفتگوها» در صفحهٔ نویس پاک کنید؛ پاک‌کردنِ گفتگوی اصلی نکته‌های به‌خاطرسپرده را هم پاک می‌کند.
- کار با تأییدِ شما: نویس خودش نوبت نمی‌گیرد یا لغو نمی‌کند؛ فقط کارتِ «تأیید» می‌سازد و کار با لمسِ خودتان انجام می‌شود.
- نویس جای پزشک نیست و تشخیص یا دوزِ دارو نمی‌دهد؛ در اورژانس با ۱۱۵ تماس بگیرید.
چه چیزی جمع نمی‌کنیم
- مخاطبین گوشی
- پیامک‌ها یا تماس‌ها
- فهرست اپ‌های نصب‌شده
- موقعیت مکانی وقتی اپ بسته است
- اطلاعات کارت بانکی — پرداخت روی درگاه امن زرین‌پال انجام می‌شود و شماره کارت هرگز به سرور ما نمی‌رسد
با چه کسی به اشتراک گذاشته می‌شود
اطلاعات نوبت شما فقط با همان کسب‌وکاری که نوبت گرفته‌اید در میان گذاشته می‌شود. هیچ کسب‌وکاری اطلاعات مشتریان کسب‌وکار دیگر را نمی‌بیند.
برای کار کردن اپ از این سرویس‌ها استفاده می‌شود:
- زرین‌پال — پرداخت آنلاین
- Firebase Cloud Messaging (گوگل) — ارسال اعلان
- sms.ir — ارسال کد تأیید
- نویس (ندا ایده، روی زیرساختِ Cloudflare) — دستیارِ هوشمند؛ جزئیات در بخشِ «دستیارِ هوشمندِ نویس»
اطلاعات شما به هیچ شرکت تبلیغاتی فروخته یا اجاره داده نمی‌شود.
امنیت
- ارتباط اپ با سرور روی HTTPS رمزنگاری‌شده است.
- توکن ورود روی گوشی در حافظهٔ رمزنگاری‌شده نگه داشته می‌شود، نه فایل ساده.
- رمز عبور به‌صورت درهم‌سازی‌شده ذخیره می‌شود و قابل بازخوانی نیست.
- فهرستِ «ادامه با …» در صفحهٔ ورودِ اپ‌های پرسنل و مدیریت فقط نام و نامِ کاربری را روی همان دستگاه نگه می‌دارد، نه رمز را. رمز را، اگر خودتان تأیید کنید، مدیرِ رمزِ گوشی یا مرورگر نگه می‌دارد، نه NeeL. دکمهٔ «فراموش کن» حساب را از این فهرست برمی‌دارد.
حذف حساب و اطلاعات
هر زمان می‌توانید حذف حساب و همهٔ اطلاعاتتان را درخواست کنید. کافی است از شمارهٔ موبایل ثبت‌شدهٔ خودتان به ما پیام دهید:
ایمیل: ndaideaa@gmail.com
تلفن پشتیبانی: ۰۹۱۹۶۳۳۶۲۳۴
وب‌سایت: neelapp.ir
درخواست حذف حداکثر تا ۷ روز کاری انجام می‌شود. بعد از حذف، نوبت‌های گذشته برای کسب‌وکار به‌صورت بی‌نام (بدون نام و شماره) باقی می‌ماند، چون بخشی از دفتر مالی آن کسب‌وکار است.
کودکان
NeeL برای افراد زیر ۱۳ سال طراحی نشده و آگاهانه از آنها اطلاعاتی جمع نمی‌کند.
تغییرات این سیاست
اگر روزی این سیاست عوض شود، تاریخ بالای همین صفحه به‌روز می‌شود و تغییرات مهم در خود اپ اطلاع داده خواهد شد.