NeeL
پشتیبانی
قوانین و شرایط استفاده
آخرین به‌روزرسانی: شهریور ۱۴۰۵
NeeL پلتفرمی برای رزرو آنلاین نوبت از سالن‌های زیبایی، آرایشگاه‌ها، باشگاه‌ها و دیگر کسب‌وکارهای نوبت‌محور است. استفاده از سایت، نسخهٔ وب و اپ‌های NeeL به معنای پذیرش این شرایط است.
۱. نقش NeeL
NeeL واسطهٔ نمایش و رزرو نوبت میان مشتری و کسب‌وکار است. ارائهٔ خود خدمت، کیفیت آن، قیمت، زمان‌بندی و قوانین لغو هر کسب‌وکار بر عهدهٔ همان کسب‌وکار است و پیش از رزرو در صفحهٔ آن نمایش داده می‌شود.
۲. حساب کاربری
- ورود با شمارهٔ موبایل و کد پیامکی یا حساب گوگل انجام می‌شود.
- مسئولیت نگهداری دسترسی به شمارهٔ موبایل و حساب با کاربر است.
- ثبت نوبت با اطلاعات نادرست یا رزروهای مکرر بدون حضور ممکن است به محدودشدن حساب منجر شود.
۳. رزرو، تغییر و لغو نوبت
- نوبت پس از ثبت، در بخش «نوبت‌ها» با وضعیت آن نمایش داده می‌شود.
- امکان و مهلت لغو یا تغییر نوبت را قوانین همان کسب‌وکار تعیین می‌کند.
- اگر کسب‌وکار نوبتی را لغو کند، وضعیت آن در اپ به‌روز می‌شود.
۴. پرداخت و کیف پول
پرداخت‌ها از درگاه بانکی رسمی انجام می‌شود و NeeL اطلاعات کارت بانکی را ذخیره نمی‌کند. درخواست بازگشت وجه با توجه به قوانین کسب‌وکار و از طریق تیکت پشتیبانی بررسی می‌شود. جزئیات در قوانین پرداخت و بازگشت وجه آمده است.
۵. نظرها و محتوای کاربران
- نظر باید دربارهٔ تجربهٔ واقعی باشد و حاوی توهین، اطلاعات شخصی دیگران یا تبلیغ نباشد.
- NeeL نظرهای خلاف این قواعد را منتشر نمی‌کند و هیچ نظر یا امتیاز ساختگی ثبت نمی‌کند.
- عکس و متنی که کسب‌وکارها منتشر می‌کنند باید متعلق به خودشان باشد.
۶. تعهدات کسب‌وکارها
کسب‌وکار عضو متعهد است اطلاعات، قیمت، ساعت کاری و ظرفیت خود را درست و به‌روز نگه دارد، مجوزهای لازم فعالیت را داشته باشد و نوبت‌های ثبت‌شده را محترم بشمارد.
۷. حریم خصوصی
نحوهٔ جمع‌آوری و استفاده از اطلاعات در صفحهٔ حریم خصوصی توضیح داده شده است.
۸. تغییر این شرایط
در صورت تغییر این شرایط، تاریخ بالای همین صفحه به‌روز می‌شود و تغییرات مهم در اپ اطلاع‌رسانی خواهد شد.